FIDELIA Assistance: assistance voyage, aux personnes, assistance à domicile, aide-ménagère

FIDELIA Assistance SA: Assistance voyage
Entreprise régie par le Code des assurances
Intervenir 24 heures sur 24 tant en France que dans le monde entier, grâce à des équipes unissant compétences professionnelles et humaines pour venir en aide à nos assurés.

Les domaines de l’assistance:
L’assistance aux personnes
- rapatriement
- évacuation sanitaire

L’assistance aux véhicules
- dépannage-remorquage
- véhicule de remplacement

Les services d'assistance de proximité
- assistance à domicile
- accompagnement psychologique
- assistance dépendance

Les services à la personne
- aide-ménagère
- garde d’enfants
- soutien scolaire

FIDELIA Assistance et Covéa
1er janvier 2009
MAAF, Covéa Fleet et Lybernet, ainsi que leurs partenaires Assurances Banques Populaires et Protec BTP, confient leur activité d’assistance à FIDELIA Assistance.

1er janvier 2007
MMA, Covéa Risks, Novea et Nexx confient leur activité d’assistance à FIDELIA Assistance.

Décembre 2005
GMF, MAAF et MMA constituent le nouveau Groupe Covéa.

31 décembre 2002
Les deux sociétés constituent désormais une seule entité: FIDELIA Assistance.

30 décembre 2002
Fusion d’AMI et de FIDELIA Assistance.

4 février 2002
A.M.I. et FIDELIA Assistance obtiennent la certification ISO 9001 version 2000. Elles sont les premières sociétés d’assistance à être certifiées sur ce nouveau référentiel, le plus exigeant en terme de qualité de service et de satisfaction des clients.

1999
Mise en commun des moyens matériels et humains d’AMI et de FIDELIA Assistance.

1994
Naissance du pôle assistance constitué par AMI et FIDELIA Assistance

1993
Signature d’un accord de partenariat entre les groupes AZUR et GMF.
FIDELIA devient l'assisteur médical du Dakar, partenariat qui se poursuivra jusqu'en 2005.

1990
Création de FIDELIA Assistance par le Groupe AZUR

1984
Création par la GMF (Garantie Mutuelle des Fonctionnaires) d’une filiale d’assistance: AMI (Assistance Multiservices Internationale).

Assistance voyage
Assistance voyage aux personnes
Prestations suite à un accident, une maladie ou un décès
Rapatriement sanitaire ou transport médical: Frais réels
Retour des autres assurés et des enfants âgés de moins de 15 ans: Titre de transport
Retour anticipé en cas de décès soudain et imprévisible, de maladie grave ou d’accident d’un proche parent: 1 titre de transport retour
Déplacement d’un proche parent en cas d’hospitalisation de + de 5 jours de l’assuré
Frais d’hôtel: 1 titre de transport aller/retour
80 €/jour, 800 € maxi
Rapatriement de corps
Présence sur place d’un ayant droit
Frais d’hôtel: Frais réels
Titre de transport aller/retour: 80 €/jour, 400 € maxi
Avance et remboursement des frais médicaux, chirurgicaux et d’hospitalisation à l’étranger: 76000 €
Franchise: 80 €
Frais d’hélicoptère: 2000 €
Accompagnement psychologique: 2 consultations téléphoniques
Assistance juridique à l’étranger: 3050 €
Avance de la caution pénale à l’étranger: 15250 €
Avance de fonds à l’étranger (perte ou vol des moyens de paiement): 750 €
Recherche de médicaments à l’étranger: Acheminement
Perte ou vol de papiers à l’étranger: Aide administrative
Retour des animaux domestiques: Frais réels
Aide ménagère suite à rapatriement médical et immobilisation à domicile: 10 heures réparties sur 5 jours
Garde des enfants, ascendants ou handicapés si hospitalisation de l’assuré supérieure à 5 jours suite à rapatriement: 48 heures maxi
Garde des animaux domestiques suite à rapatriement: 10 jours maxi
Interruption de séjour (contrat temporaire uniquement): Si rapatriement sanitaire
60 €/jour/personne, 5 jours maxi.