Opteven Assurances: panne mécanique, assistance routière, habitat, service à la personne

Opteven Assurances, un des acteurs majeurs en France et en Europe de la Garantie Panne Mécanique et de l’Assistance
Opteven propose à ses clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance, des solutions adaptées dans le domaine de l’Assistance et de la Garantie panne mécanique. La très large gamme des prestations offertes dans le domaine de l’Assistance reflète la diversité de ces métiers (Assistance, routière, domicile, santé, services à la personne) et la rapidité de leurs évolutions. Dans le domaine de la Garantie panne mécanique, l’offre de produits à forte valeur ajoutée technique, va de l’extension de garantie véhicules neufs et d’occasions aux produits d’entretien et de maintenance.
Opteven Assurances et Opteven Services
Opteven assistance et garantie mécanique > L'assistance
Opteven gère l'assistance de plus de 3 millions de personnes en France et pour tous leurs déplacements dans le monde entier.
Son plateau d'assistance est multilingue, disponible 24 heures sur 24. Il traite plus de 100 000 dossiers d'assistance par an. 90% des appels sont décrochés en moins de 10 secondes.

L'assistance routière
Opteven assistance assure la mobilité du client en tous cas de panne, accident, vol ou tentative de vol, erreur ou panne de carburant. Son plateau d'assistance met en oeuvre dans les meilleurs délais des prestations de dépannage sur place, remorquage jusqu’au garage qui effectuera les réparations, poursuite du voyage (voiture, taxi, train, avion), suivi des réparations, rapatriement des personnes et des véhicules, hébergement.

L'assistance à la personne
Opteven délivre des prestations assurant le suivi et le confort des personnes en difficulté et ayant à faire face à un problème physique imprévu. Ses équipes prennent en charge la mise à disposition de services de proximité tels que l'aide ménagère ou le soutien scolaire à domicile dans le but de simplifier la vie quotidienne. Opteven organise le suivi médical, le transport sanitaire, l'envoi de médicaments, l'aide psychologique d'urgence.

L'assistance pour l'habitat
Opteven assistance fait face aux situations nécessitant une intervention d'urgence sur site. Opteven organise ainsi l'envoi d'artisans qualifiés (serrurier, plombiers...) en cas de panne ou de détérioration immobilière. Ses prestations concernent également les dégâts liés aux incendies, inondations ou événements climatiques tels que les tempêtes. Opteven assistance organise alors par exemple le gardiennage du site ou le relogement des occupants.

La garantie panne mécanique
Opteven gère des contrats de garantie panne mécanique et d'entretien pour 350000 véhicules. Son équipe de techniciens analyse chaque année plus de 70000 demandes de prise en charge envoyées par plus de 3000 réparateurs.
- Garantie panne mécanique : une gamme complète de contrats de garanties permettant de couvrir tous les véhicules, quels que soient la marque, l'âge ou le kilométrage. Les contrats prennent en charge suivant les cas, tout ou partie des incidents mécaniques, électriques ou électroniques survenant sur un véhicule
- Le contrat d'entretien
Le contrat d'entretien permet à un professionnel de fournir à son client la prise en charge de l'intégralité des interventions hors carrosserie ayant lieu sur un véhicule. Il s'agit des pannes, des révisions suivant le plan d'entretien du véhicule, des pièces d'usure et du premier contrôle technique. Une prestation d'assistance peut également être associée au contrat d'entretien.